Versandkosten und Lieferinformationen
Auch wir kennen das Gefühl: Ist die Ware erst einmal bestellt, kann es mit der Lieferung nicht schnell genug gehen. Wir tun alles dafür, damit deine Bestellung schnell und unbeschädigt bei dir ankommt.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind auf der Detailseite des jeweiligen Artikels angegeben. Beim gleichzeitigen Kauf mehrerer Artikel gilt die jeweils längste Lieferzeit für die gesamte Bestellung. Wir geben dir gerne individuell Auskunft zu den Lieferzeiten oder zum Status deiner Bestellung: Kontakt
Liefergebiet
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Für Lieferungen in andere Länder kannst du uns gerne anfragen.
Versand von Lastenrädern
Lastenräder versenden wir in der Regel per Spedition. Bei Bestellungen im Umkreis von unter 150 Kilometern um Heidelberg fahren wir aber häufig auch selbst aus. Du erhältst dein Lastenrad vollständig montiert. Auch das bestellte Zubehör wird von uns vor dem Versand angebracht. Bitte beachte, dass die Spedition nur "bis Bordsteinkante" liefern muss und nicht verpflichtet ist, die Palette und Verpackung zurückzunehmen. Beim Versand per Spedition erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald wir die Sendung bei der Spedition zur Abholung angemeldet haben. Wenn wir das Lastenrad selbst ausfahren, melden wir uns vorher telefonisch zur Terminabsprache bei dir.
Bei Lieferungen an deutsche Adressen gilt:
Den geplanten Zustelltag teilt dir unsere Spedition per E-Mail und SMS mit. Die Zustellung kann zwischen 8 und 16 Uhr erfolgen. Leider kann der Zeitpunkt nicht genauer eingegrenzt werden. Du kannst aber in der E-Mail auch einen anderen Zustelltag auswählen.
Bei Lieferungen an internationale Adressen gilt:
Die Spedition meldet sich telefonisch bei dir , um einen Zustelltag zu vereinbaren.
Versandkosten für Lastenräder
Innerhalb von Deutschland
Wir liefern Lastenräder an deutsche Festlandadressen versandkostenfrei.
Für Inselzustellung berechnen wir einen pauschalen Aufschlag von 150 EUR inkl. MwSt.
Österreich
Für die Lieferung nach Österreich berechnen wir 200 EUR inkl. MwSt.Schweiz
Für die Lieferung in die Schweiz berechnen wir 400 EUR exkl. MwSt.Bei Lieferung in die Schweiz sind alle Preise netto und beim Import werden Einfuhrumsatzsteuer und der im Zielland gültige Mehrwertsteuersatz erhoben. Wenn ein Schweizer (Rechnungsadresse) nach Deutschland liefern lässt oder selbst abholt, fällt deutsche Mehrwertsteuer an (Rückerstattung nachträglich möglich).
Transportschäden
Für die Dauer der Zustellung ist deine Lieferung versichert. Damit diese Versicherung mögliche Schäden abdeckt, überprüfe die Sendung bei Erhalt sofort auf Transportschäden. Liegt ein Transportschaden vor, gehst du so vor:- Den Schaden vom Zusteller quittieren lassen, entweder auf einem Formular oder über den Scanner. Behalte unbedingt eine unterschriebene Kopie!
- Notiere dir den Namen des Zustellers sowie das Kennzeichen des Fahrzeugs.
- Fotografiere den Schaden und zwar vor dem Auspacken der Sendung!
- Sende Fotos und Beschreibung der Schäden an info@e-lastenrad.de
Versand von Zubehör
Zubehör versenden wir mit DHL oder DPD (je nach Abmessungen). Sobald wir die Sendung gepackt haben, bekommst du eine E-Mail mit Link zur Sendungsverfolgung. Je nach Anbieter kannst du Ablageort und Lieferzeitpunkt wie gewohnt beeinflussen.
Versandkosten für Zubehör
Deutschland: bis 100 EUR Warenwert: 5,90 EUR inkl. MwSt. Ab 100 EUR Warenwert: versandkostenfrei
Österreich: bis 500 EUR Warenwert: 9,90 EUR inkl. MwSt. Ab 500 EUR Warenwert: versandkostenfrei
Schweiz: bis 1.000 EUR Warenwert: 24,90 EUR inkl. MwSt. Ab 1.000 EUR Warenwert: versandkostenfrei